”Jeg skulle godkende en porto på 39 kr. til firmaet Proshop. I det splitsekund, jeg godkendte med MitID, ændrede beløbet sig til 2.435 EUR. Ændringen fremgik ikke af skærmen.” Og så var der pludselig hævet 18.000 kr. på kontoen. Den slags sager modtager Det Finansielle Ankenævn mange af. Men får forbrugerne medhold i sagerne? Læs svaret her i indlægget og læs også hvad du nemt kan gøre for at undgå at blive snydt.

Har du nogensinde modtaget en parkeringsbøde med posten eller i din e-Boks efter at have parkeret på et privat parkeringsområde, der benytter automatisk nummerpladegenkendelse? Og har du også betalt den? [...]

Af og til hører man eksempler på, at forbrugere er blevet ”tvunget” til tavshed forstået på den måde, at en virksomhed f.eks. i forbindelse med håndtering af en klagesag tilbyder en løsning på sagen på den betingelse, at forbrugeren accepterer ikke at udtale sig negativt om virksomheden. Eller en virksomhed, der tilbyder en forbruger en kompensation for en dårlig oplevelse, hvis forbrugeren lover at fjerne en dårlig anmeldelse på f.eks. Trustpilot. Men må en erhvervsdrivende egentlig det?

Dennes uges svindelopkald kom fra en svindler, der udgav sig for at være fra PayPal. Opkaldet kom næsten som sædvanligt fra et dansk mobilnummer, og da jeg besvarede det, fik [...]

Du har sikkert prøvet det mange gange, at tilmelde dig en tjeneste på nettet med en gratis prøveperiode. Efter prøveperioden fortsætter tjenesten som en betalingstjeneste, hvis ikke du inden da [...]

Har du haft en Brobizz, som du har afmeldt eller ikke bruger længere, har du formentlig penge til gode hos Brobizz. Indtil for nylig betalte man nemlig typisk et depositum [...]

Du kender det sikkert godt. Du har købt og betalt en pakkerejse, du ankommer på hotellet, og så er det første, du bliver mødt med, at du skal betale stedets [...]

For et par dage siden ringede telefonen. Displayet viste, at det var et opkald fra et dansk nummer. Da jeg besvarede opkaldet, blev der imidlertid først afspillet en automatisk besked [...]