Hvis du bestiller en vare på nettet (eller via andre former for fjernsalg), har du normalt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Dette følger af regler i forbrugeraftaleloven.

Forbrugeraftaleloven indeholder imidlertid også en række undtagelser til fortrydelsesretten, og en af disse undtagelser vedrører “varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg”. Den slags køb betegnes ofte “bestillingskøb”, og her har du ifølge forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3), ikke nogen fortrydelsesret, og det gælder uanset om sælger er begyndt at fremstille varen på det tidspunkt, hvor du fortryder.

Der skal dog reelt være tale om, at varen er “fremstillet” efter dine specifikationer. Det forhold, at du kan vælge mellem en række standardfarver på f.eks. en bil, gør ikke købet til et bestillingskøb i denne sammenhæng. Den præcise grænsedragning afhænger af den konkrete situation.

 

Retskilder:
Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2
EU-Domstolens dom i sag C-529/19