Af og til hører man eksempler på, at forbrugere er blevet ”tvunget” til tavshed forstået på den måde, at en virksomhed f.eks. i forbindelse med håndtering af en klagesag tilbyder en løsning på sagen på den betingelse, at forbrugeren accepterer ikke at udtale sig negativt om virksomheden. Eller en virksomhed, der tilbyder en forbruger en kompensation for en dårlig oplevelse, hvis forbrugeren lover at fjerne en dårlig anmeldelse på f.eks. Trustpilot. Men må en erhvervsdrivende egentlig det?

I 2022 afslørede Jyllands-Posten en række kritiske forhold hos elselskabet Modstrøm, bl.a. at selskabet tjente rigtig mange millioner kr. på, at tidligere kunder glemte at få deres tilgodehavender udbetalt. Og [...]

For nylig fik jeg mig langt om længe en profil på Facebook. Og i går, hvor jeg var ved at udforske mulighederne i dette for mig nye univers, blev jeg [...]

For nylig skulle jeg opsige et abonnement hos webhostingfirmaet one.com. Det skulle vise sig ikke at være helt så ligetil som jeg troede. For det første er deres opsigelsesfrister ikke [...]