Viser det sig ved modtagelsen (eller senere) af et produkt, du har købt på internettet, at der er noget galt med produktet, så er det et mellemværende mellem sælger og dig. Her kan du ikke gå i banken og kræve at banken fører pengene tilbage, heller ikke selv om du ikke kan blive enig med sælger.

Dette følger af at reglerne i betalingslovens § ?, stk. … kun omfatter den specifikke situation, at man har bestilt noget, som man ikke modtager.

Princippet er også bekræftet i Pengeinstitutankenævnets praksis, f.eks. sag 262/2006. Her havde en forbruger købt en radio, som han ved modtagelsen mente, der var noget galt med. Sælger fastholdt, at radioen var, som den skulle være, men tilbød forbrugeren at benytte sig af sin fortrydelsesret, hvis ikke han ønskede at beholde radioen. Forbrugeren klagede derfor til sin bank for at få pengene for radioen tilbage. det ville banken ikke, og han klagede derfor efterfølgende til Pengeinstitutankenævnet, som heller ikke gav ham medhold.

Se dog også svaret på spørgsmålet ”Kan man kræve penge tilbage fra banken, hvis man modtager en helt anden vare, end den man har bestilt?”

…